Votre entreprise grandit, ses contraintes de fonctionnement évoluent, vos clients deviennent exigeant, osez une démarche qualité !

La mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité n’est pas réservée aux entreprises industrielles de production ou de service de grande dimension. En laissant aux automatismes des procédures le soin de gérer le quotidien, le chef d’entreprise peut se consacrer à ses clients et à ses activités. De plus, en diminuant les non qualités, il augmentera la rentabilité de son entreprise.

Mais avant tout, il faut se libérer de tous les préjugés !

• Qualité = Papier !..... C’est FAUX !

Vous devez documenter votre système et non créer un système documentaire

• Qualité = Rigidité !.... C’est FAUX !
  Vous structurez votre entreprise en processus autonome capable de s’adapter aux demandes des clients
• Qualité = Dépenses ! ….C’est FAUX !
  Vous renforcez votre maîtrise des procédés pour réduire les coûts liés à la non qualité et aux réclamations clients
• Qualité = Contraintes ! ….C’est FAUX ! Vous formalisez votre savoir-faire et vos pratiques, améliorez votre environnement de travail.

Pour la Direction de l’entreprise, les enjeux d’une démarche qualité sont forts :

Enjeux externes

• Amélioration du niveau de service et de savoir-faire
• Augmentation de la satisfaction des clients
• Reconnaissance de l’entreprise

Enjeux internes

• Structurer l’entreprise en processus
• Homogénéiser les pratiques et le savoir-faire
• Clarifier l’organiser et le rôle de chacun
• Valoriser l’implication de tous
• Développer le leadership.

 Votre approche managériale de la qualité devra s’appuyer sur les fondamentaux définis en huit principes issus des meilleures pratiques et de l'expérience d'un très grand nombre d'organismes. Ils constituent la base des normes ISO 9000 "Système de Management de la Qualité : Principes essentiels et vocabulaire", ISO 9001 "Systèmes Qualité - Exigences", ainsi que toutes les autres normes inspirées de l'ISO 9001.