CONSEIL Qualité

Nos entreprises et organisations doivent faire face à un monde en perpétuel évolution avec une concurrence mondialisée et des clients dont le niveau d’exigences ne cesse de croître.
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En interne, les dirigeants sont confrontés à des attentes plus fortes des salariés, à une évolution des technologies et l’intégration de la digitalisation de l’information.

Afin de répondre à ces enjeux dans un environnement économique parfois contraint, nos consultants accompagnent les dirigeants dans la mise en place de Système de Management de la Qualité sur la base de référentiels connus comme l’ISO 9001 ou spécifiques et sectoriels tels :

• L’ISO/CEI 17025 pour les laboratoires d’analyse et d’essai,
• L’ISO 19443 pour les activités nucléaires,
• L’IATF 16949 pour l’industrie automobile,
• L’IFS, le BRC ou l’ISO 22000 pour les industries, agroalimentaires,
• L’ISO 13485 pour les activités médicales.

​Les approches pragmatiques proposées par nos équipes visent à favoriser la pérennité et le développement des entreprises par la structuration de la stratégie d’entreprise, la prise en compte des conditions de travail des salariés, la mise en place d’outils qualité opérationnels favorisant le développement d’une culture qualité.

​Chaque accompagnement s’articule autour des activités suivantes :

• La réalisation d’un état des lieux afin d’établir un plan d’actions détaillé nécessaire à la mise en oeuvre du SMQ,
• L’accompagnement des équipes sur le terrain,
• Le déploiement d’actions de sensibilisation et formation,
• La mise en place d’outils de communication
• L’audit à blanc et/ou la formation des équipes à cette pratique.

Tout au long de l’accompagnement, les équipes bénéficient des retours d’expérience des consultants sur des projets similaires facilitant l’intégration de la culture qualité et l’efficacité du système mis en place pour une satisfaction des clients accrue.

Il est souvent constaté dans les organisations, lors d’audits ou d’échanges avec les dirigeants et managers, que les résultats attendus après la mise en place d’une certification qualité ne sont pas atteints. L’implication n’est plus là, le quotidien a repris le pas sur les actions d’amélioration prévues…

En s’appuyant sur des retours d’expérience en entreprise et leur expertise, nos consultants vous proposent de relancer la dynamique qualité avec une culture de l’amélioration continue comme base.

Nos consultants accompagnent l’ensemble de l’organisation autour de 5 piliers :

​1er Pilier : La Qualité est l’affaire de tous !
La Qualité n’est pas l’affaire de quelques personnes mais de l’ensemble de l’organisation, de la Direction aux fonctions opérationnelles, tous doivent être conscient qu’il n’y a que des objectifs communs à atteindre.

​2e Pilier : La Qualité, une activité au quotidien !
Par le déploiement du management visuel, d’outils pragmatique pour l’amélioration continue et d’une communication régulière, les équipes vont retrouver un intérêt à la démarche qualité.

3e Pilier : les objectifs
Tous les managers doivent faire en sorte que les objectifs aient en commune des points d’amélioration continue simples et atteignable. Il faut rechercher une progression pas à pas plutôt que trop ambitieuse pouvant créer des formes de résistances au changement.

​4e Pilier : Mesurer les résultats
L’amélioration continue doit être visible est mesurable au plus près du terrain par des indicateurs simples et suivis directement par les équipes.

​5e Pilier : Patience et rigueur
Le plus difficile ! Comment ne pas perdre patience et retomber dans les routines sans déployer la rigueur, un suivi régulier et des moments de rappel des règles.

Une organisation ne peut être efficace sans la mise en place des outils fondamentaux de la qualité. Avant même parfois d’engager le déploiement d’un Système de Management, il est judicieux de travailler au déploiement des basiques.

QSE DEVELOPPEMENT a fait le choix de proposer par de l’accompagnement auprès des fonctions opérationnelles ou des actions de formations ciblées d’apporter son expertise sur les déploiements des thématiques elles que :

​L’approche processus :
Le découpage des processus, leur définition…

Le management du risque :
Le déploiement des outils liés au management du risque dans l’entreprise : AMDEC, ISO 3100, SWOT,…

Les outils de résolutions de problèmes :
Des diagrammes d’Ishikawa, 5 Pourquoi aux arbres des causes et des démarches structurées comme les QRQC ou 8D…

Les outils mathématiques :
Le suivi des processus de production par les cartes de contrôles ou la validation d’équipements et processus de production par les calculs de capabilité.

La métrologie :
De la définition des étapes de contrôle à la validation des équipements de mesure.

La maîtrise des informations documentées:
La rédaction des procédures, modes opératoires, la conservation des données…

Le management opérationnel :
La mise en œuvre du 5S, le déploiement de tableaux de bords et d’outils de management visuel.