Nos services QHSE
Formations
Le cabinet QSE Développement vous accompagne avec une offre de formation complète pour répondre à vos besoins dans les domaines Qualité, Santé & Sécurité, Environnement & Énergie et RSE.
Pourquoi nous faire confiance ?
Nos formateurs sont reconnus partout en France
et la note de satisfaction client moyenne est de 8,7/10
Nos stagiaires obtiennent en moyenne une note à l’examen final supérieure ou égale à 16,2/20
Depuis 2019, le compteur affiche 361 personnes formées !
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation d’handicap suite à l’analyse et à la définition des besoins.
Nous proposons des formations au management de l’Environnement et au management de l’Energie, à la réglementation des ICPE et aux outils associés ou des thématiques techniques d’actualité.
Nous mettons en avant sur le site les formations les plus courantes tout en offrant la possibilité aux stagiaires de se former sur de nombreux sujets autres.
Les Formations les plus demandées:
Système de management de l’environnement selon l’ISO 14001 version 2015
Dans le cadre des 2 journées consacrées à la mise en place d’un Système de Management de l’Environnement (SME) selon l’ISO 14001 version 2015, le stagiaire abordera progressivement toutes les exigences fondamentales d’un SME avec les outils et méthodes à déployer ainsi que les clés facilitant une intégration réussie dans son organisation et promouvant la culture environnementale. Au fur et à mesure de l’avancement de la formation, le stagiaire identifiera les étapes clés d’une démarche projet.
Auditeur interne d’un Système de Management de l’Environnement selon l’ISO 14001 version 2015
Les 2 journées de formation proposées, basées sur les exigences de l’ISO 19011, sont structurées autour d’une approche pragmatique de l’audit d’un Système de Management de l’Environnement (SME) selon les exigences de la norme ISO 14001 version 2015.
Au cours de cette formation, le stagiaire participera activement lors de mise en situation à l’audit de situations concrètes, à des jeux de rôles et bénéficiera de retours d’expérience afin de maîtriser toutes les étapes de l’audit.
La formation est dispensée par un Consultant également auditeur de certification.
Auditeur interne SMI selon l’ISO 9001 version 2015, l’ISO 45001 version 2018, l’ISO 14001 version 2015 et l’ISO 50001 version 2018 (choisissez vos référentiels)
Les 3 journées de formation proposées, basées sur les exigences de l’ISO 19011, sont structurées autour d’une approche pragmatique de l’audit des Systèmes de Management Intégrés selon les normes ISO 9001 version 2015, ISO 14001 version 2015 et ISO 45001 version 2018. Au cours de cette formation, le stagiaire participera activement lors de mise en situation à l’audit de situations concrètes, à des jeux de rôles et bénéficiera de retours d’expérience afin de maîtriser toutes les étapes de l’audit.
Système de Management de l’Énergie selon l’ISO 50001 version 2018
A travers les 2 journées consacrées à la mise en place d’un Système de Management de l’Énergie (SMEn) selon l’ISO 50001 version 2018, le stagiaire abordera progressivement toutes les exigences fondamentales d’un SMEn avec les outils et méthodes à déployer ainsi que les clés facilitant une intégration réussie avec notamment des focus sur des sujets clés comme la constitution de la revue énergétique, la mise en place d’un plan de mesurage ou la prise en compte des facteurs.
Au fur et à mesure de l’avancement de la formation, le stagiaire identifiera les étapes clés d’une démarche projet.
Auditeur interne d’un Système de Management de l’Énergie selon l’ISO 50001 version 2018
Au cours des 2 journées de cette formation, le stagiaire appréhendera les points clés de l’ISO 50001 nécessitant une attention particulière en audit et développera des techniques d’audit d’un Système de Management de l’Énergie à travers une approche pragmatique où l’accent sera mis sur des exercices de mise en situation et d’étude de cas.
Bilan Carbone
Cette formation est destinée aux personnes souhaitant réaliser le Bilan Carbone d’une organisation, d’un produit ou d’un service. Elle permettra aux organisations de répondre à la règlementation ou de l’anticiper en préparant le bilan des émissions des gaz à effet de serre règlementaire (BEGES), ainsi que de diminuer sa dépendance aux énergies fossiles.
Au cours de cette formation, le stagiaire découvrira et maitrisera la Méthode Bilan Carbone développée par l’ADEME. Il pourra réaliser le bilan des émissions de GES des activités industrielles, tertiaires et des services d’une collectivité conformément à la règlementation française.
La formation est dispensée par un Consultant formé à la Méthode Bilan Carbone.
Toutes nos formations restent sur-mesure et adaptées à vos secteurs d’activités. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
Nous proposons une évolution au management de la Santé et de la Sécurité au Travail à travers les normes comme l’ISO 45001, le MASE, la formation des membres du CSE et de la CSSCT, à la réglementation et les actualités du moment comme aux outils associés.
Nous proposons également des modules plus spécifiques, sur mesures, pour développer la culture sécurité ou l’implication des travailleurs.
Les Formations les plus demandées
Auditeur interne SMI selon l’ISO 9001 version 2015, l’ISO 45001 version 2018, l’ISO 14001 version 2015, l’ISO 50001 version 2018 (choisissez vos référentiels)
Les 3 journées de formation proposées, basées sur les exigences de l’ISO 19011, sont structurées autour d’une approche pragmatique de l’audit des Systèmes de Management Intégrés selon les normes ISO 9001 version 2015, ISO 14001 version 2015 et ISO 45001 version 2018.
Au cours de cette formation, le stagiaire participera activement lors de mise en situation à l’audit de situations concrètes, à des jeux de rôles et bénéficiera de retours d’expérience afin de maîtriser toutes les étapes de l’audit.Manager la Santé Sécurité au Travail selon l’ISO 45001 version 2018
Cette formation de 2 journées vise à donner les clés, les méthodes et l’approche nécessaire pour construire et animer un Système de Management de la Santé Sécurité selon la norme ISO 45001 version 2018.
Dispensée par des consultants experts dans le domaine de la SST et également auditeur de certification, le stagiaire bénéficiera de nombreux retours d’expérience pertinents.Auditeur interne selon l’ISO 45001 version 2018
Les 2 journées de formation basées sur les exigences de l’ISO 19011 sont construites autour d’une approche orientée sur la mise en pratique, l’étude de situations d’audit et de jeux de rôles, le partage de retours d’expérience pour permettre au stagiaire de maîtriser toutes les étapes liées à la réalisation d’audit d’un Système de Management de la Santé Sécurité au Travail (SMSST).
Toutes nos formations restent sur-mesure et adaptées à vos secteurs d’activités. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
QSE DEVELOPPEMENT met toute son expertise et son expérience dans une offre de formations adaptées aux besoins et attentes des organismes dans le domaine de la qualité et des outils associés, de l’audit, dans la mise en œuvre des normes récentes et autres exigences émergentes. De l’ISO 9001 à des normes plus techniques comme l’ISO 3834 ou l’ISO 17025, nos formations conçues, revues et améliorées régulièrement garantissent à nos stagiaires une réelle montée en compétences et un excellent niveau de satisfaction.
Les Formations les plus demandées
Système de management de la qualité selon l’ISO 9001 version 2015
Cette formation, basée sur une approche pragmatique, vise à donner les clés et les méthodes nécessaires à la mise place d’un Système de Management de la Qualité selon les exigences de l’ISO 9001 version2015.
Dispensée par des Consultants experts réalisant également des audits de certification, les participants bénéficient d’un partage de retours d’expérience pertinents pour constituer le plan d’actions d’une démarche projet.Auditeur interne selon l’ISO 9001 version 2015
Les 2 journées de formation organisées sur la base des exigences de l’ISO 19011 sont structurées autour d’une approche volontairement orientée sur la mise en pratique, l’étude de situations d’audit et de jeux de rôles, le partage de retours d’expérience pour permettre au stagiaire de maîtriser toutes les étapes liées à la réalisation d’audit qualité.Auditeur interne SMI selon l’ISO 9001 version 2015, l’ISO 45001 version 2018,l’ISO 14001 version 2015 et l’ISO 50001 version 2018 (choisissez vos référentiels)
Les 3 journées de formation proposées, basées sur les exigences de l’ISO 19011, sont structurées autour d’une approche pragmatique de l’audit des Systèmes de Management Intégrés selon les normes ISO 9001 version 2015, ISO 14001 version 2015 et ISO 45001 version 2018.
Au cours de cette formation, le stagiaire participera activement lors de mise en situation à l’audit de situations concrètes, à des jeux de rôles et bénéficiera de retours d’expérience afin de maîtriser toutes les étapes de l’audit.
Toutes nos formations restent sur-mesure et adaptées à vos secteurs d’activités. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
QSE DEVELOPPEMENT propose des formations permettant de développer le dialogue social dans l’entreprise (membre du CSE) ainsi que des modules pour ceux souhaitant développer une démarche RSE dans leur organisation. Nos formations CSE sont agréées par la DREETS (Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). A travers nos formations, engagez votre organisation dans une mutation organisationnelle pour répondre aux défis du Développement Durable – Responsable.
Les formations les plus demandées
Formation Membre du Comité Social et Économique (CSE), entreprise de 11 à 49 personnes
Cette formation dédiée aux membres nouvellement élus du Comité Sociale et Économique a pour objectif de permettre à chacun des participants de disposer des compétences pour exercer pleinement leur mission dans leur organisation. Elle se déroule autour d’une alternance de sujets théoriques et de cas pratiques ainsi que des mises en situation pour faciliter l’apprentissage des participants. Le formateur s’appuie également sur le partage de retours d’expérience pour illustrer le contenu.Formation Membre du Comité Social et Économique (CSE), entreprise de plus de 50 personnes
Cette formation dédiée aux membres nouvellement élus du Comité Sociale et Économique a pour objectif de permettre à chacun des participants de disposer des compétences pour exercer pleinement leur mission dans leur organisation. Elle se déroule autour d’une alternance de sujets théoriques et de cas pratiques ainsi que des mises en situation pour faciliter l’apprentissage des participants. Le formateur s’appuie également sur le partage de retours d’expérience pour illustrer le contenu.Formation Démarche RSE
Toute société est tenue de s’interroger sur les impacts sociaux et environnementaux de ses activités. Cette formation permettra de cerner les principaux enjeux et outils de la RSE. Au cours de cette formation, le stagiaire construira son plan d’actions pour déployer la mise en place d’une démarche RSE adaptée à son organisation.
Toutes nos formations restent sur-mesure et adaptées à vos secteurs d’activités. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !
Conseil
Nos consultants vous accompagnent dans vos démarches pour vous aider et vous conseiller dans la mise en place d’actions que ce soit de l’ordre de la qualité, de la santé et sécurité, de l’environnement…
Environnement & énergie
Votre entreprise grandit, ses contraintes de fonctionnement évoluent et les exigences réglementaires sont plus présentes. Les enjeux liés à la préservation des ressources, à l’usage des matières premières, la protection des milieux et la prévention des risques sont indissociables de votre organisation et nécessitent une prise en compte dans l’ensemble de vos activités. Nos consultants vous accompagnent en apportant des solutions concrètes et adaptées à votre organisation, par le déploiement d’un système de management selon l’ISO 14001 ou l’ISO 50001 mais aussi par des outils.
Les organisations, qu’elles soient publiques ou privées, TPE ou appartenant à un groupe, doivent faire face à des enjeux de plus en plus forts vis-à-vis des ressources (coût de l’énergie, disponibilité de la ressource en eau,..) et des impacts liés à leurs activités par des rejets dans l’air, dans l’eau ou par des déchets parfois difficilement valorisable.
En parallèle, les exigences légales et règlementaires en constantes évolutions sont de plus en plus fortes comme celles des clients et des consommateurs finaux.
Cette prise de conscience accrue des dirigeants se traduit par la mise en place de Système de Management de l’Environnement (SME) à travers l’ISO 14001 ou plus spécifiquement le Management de l’Energie (SMEn) avec l’ISO 50001.
Nos consultants vous accompagnent pour structurer vos organisation autour des enjeux environnementaux, prendre en compte vos obligations légales et règlementaires et construire une vision plus durable.
Les accompagnements mis en œuvre sont pragmatiques et tiennent compte des ressources et contraintes de chaque organisation.
Chaque accompagnement s’articule autour des activités suivantes :
- La réalisation d’un état des lieux afin d’établir les objectifs et un plan d’actions détaillé nécessaire à la mise en oeuvre d’un SME / SMEn,
- L’accompagnement des équipes sur le terrain,
- Le déploiement d’actions de sensibilisation et formation
- La mise en place d’outils de communication
- L’audit à blanc et/ou la formation des équipes à cette pratique.
Tout au long de l’accompagnement, les équipes bénéficient des retours d’expérience des consultants sur des projets similaires facilitant l’intégration de la culture Environnementale et l’efficacité du système mis en place dans une perspective d’impacts maîtrisés.
En Environnement comme en Énergie, le développement des systèmes de management sur le terrain et le déploiement d’une amélioration continue repose souvent sur des individus ayant déjà par leurs activités en dehors du travail une certaine sensibilité à ces différents enjeux.
Perçu souvent comme un engagement coûteux, parfois contraignant et sans réel retour perceptible (sous un angle financier), le développement d’une culture environnementale nécessite une approche différente de la qualité ou la SST.
En s’appuyant sur de nombreux retours d’expérience par le déploiement de l’ISO 14001 ou l’ISO 50001, nous proposons une approche très opérationnelle basée sur une implication des salariés dans :
- La réalisation des analyses environnementales et des usages énergétiques,
- L’élaboration des propositions d’actions et leurs mises en œuvre,
- Le suivi au quotidien,
- La remontée d’informations et d’idées contribuant aux objectifs d’amélioration continue.
En complément nous menons des actions de sensibilisation et formation ciblées sur des thématiques particulières.
Nos consultants vous accompagnent dans la mise en place des principes fondamentaux liés à la gestion de l’environnement et de l’énergie tels que :
- La réalisation de l’analyse environnementale
- La constitution d’une revue énergétique selon l’ISO 50001,
- La mise en place d’une politique Environnement / Énergie,
- La gestion des déchets
- Le suivi des rejets
- La réalisation des déclarations obligatoires comme GIDAF, GEREP ou l’Agence de l’Eau,
- La gestion des produits chimiques,
- L’amélioration énergétique des installations,
- La prise en compte de l’environnement dans les activités de conception,
le suivi de la performance environnementale - La communication interne et externe, notamment avec la DREAL
- La prise en compte de l’environnement / l’énergie dans les exigences d’achat…
Tout au long de l’année, en plus des actions liés aux Systèmes de Management, nos consultants interviennent sur des sujets environnementaux nécessitant une expertise ou avis.
Cette prise de conscience accrue des dirigeants se traduit par la mise en place de Système de Management de l’Environnement (SME) à travers l’ISO 14001 ou plus spécifiquement le Management de l’Energie (SMEn) avec l’ISO 50001.
Nos consultants vous accompagnent pour structurer vos organisation autour des enjeux environnementaux, prendre en compte vos obligations légales et règlementaires et construire une vision plus durable.
Les accompagnements mis en œuvre sont pragmatiques et tiennent compte des ressources et contraintes de chaque organisation.
Chaque accompagnement s’articule autour des activités suivantes :
- La réalisation d’un état des lieux afin d’établir les objectifs et un plan d’actions détaillé nécessaire à la mise en oeuvre d’un SME / SMEn,
- L’accompagnement des équipes sur le terrain,
- Le déploiement d’actions de sensibilisation et formation
- La mise en place d’outils de communication
- L’audit à blanc et/ou la formation des équipes à cette pratique.
Tout au long de l’accompagnement, les équipes bénéficient des retours d’expérience des consultants sur des projets similaires facilitant l’intégration de la culture Environnementale et l’efficacité du système mis en place dans une perspective d’impacts maîtrisés.
Réaliser un Bilan Carbone permet à l’organisation de comptabiliser ses émissions de gaz à effet de serre et de s’engager à réduire l’impact environnemental et énergétique de ses activités.
Il permet également de :
- Anticiper la règlementation et de s’y conformer
- Diminuer sa facture énergétique
- Mettre en place un plan de transition de réduction des émissions de gaz à effet de serre.
- Se différencier et d’améliorer son image de marque auprès des clients.
Qu’est-ce qu’un Bilan Carbone ?
La Méthode Bilan Carbone est un outil de diagnostic développé par l’Agence De l’Environnement et De la Maitrise de l’Énergie (ADEME) et diffusé par l’Association pour la transition Bas Carbone (ABC) pour comprendre et analyser les activités des entreprises, des collectivités et des administrations en termes d’émissions directes et indirectes de gaz à effet de serre.
Que ce soit une démarche volontaire ou règlementaire, le périmètre de l’étude couvre les émissions directes :
« Ce qui est émis par l’organisation » (Scope 1)
« Ce qui est lié à l’achat et la production d’énergie » (Scope 2)
Un troisième niveau d’émission permet de réaliser un bilan complet en prenant en compte l’ensemble des autres émissions indirectes en aval et en amont de l’activité. (Scope 3).
Cette analyse de vos activités constitue un outil d’aide à la décision pour réduire vos émissions de GES, et votre dépendance aux énergies fossiles.
La méthode Bilan Carbone
Le Bilan Carbone se réalise en 5 étapes :
- Nomination d’un pilote et définition des objectifs de la démarche Bilan Carbone®
- Définition du périmètre à comptabiliser
- Collecte et exploitation des données
- Élaboration du plan d’actions de réduction des émissions
- Synthèse du Bilan Carbone®
Qualifié par l’Association pour la transition Bas Carbone, nous vous accompagnons tout au long des étapes de la méthode Bilan Carbone. A la fin de notre collaboration, nous faisons en sorte de vous rendre autonome pour les futures collectes de données nécessaires à la mise à jour de votre Bilan carbone pour les années suivantes.
Le Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES)
L’ article L 229-25 du code de l’environnement rend obligatoire l’établissement d’un Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre tous les 4 ans pour les personnes morales de droit privé employant + de 500 personnes en métropole et 250 en outre-mer.
Il rend également obligatoire l’établissement de ce BEGES tous les 3 ans pour :
- Les services de L’État.
- Les collectivités territoriales de plus de 50 000 habitants.
- Les établissements publics et autres personnes morales de droit public de plus de 250 agents.
Pour les entreprises de plus de 50 salariés qui ont bénéficié du « Plan de Relance », l’article 244 de la loi de finances de 2021 impose d’établie un bilan simplifié des émissions de gaz à effet de serre.
Notre accompagnement à la réalisation de votre Bilan Carbone vous permet d’anticiper et de répondre aux contraintes règlementaires du BEGES grâce notamment à l’élaboration de votre plan de transition pour réduire vos émissions de gaz à effet de serre.
Santé & Sécurité
La Santé et la Sécurité des salariés est devenue une composante essentielle dans une entreprise et le capital humain une richesse à préserver. Dans cette réflexion globale, les entreprises sont conscientes qu’une prise en compte de ces enjeux est nécessaire pour renforcer une cohésion d’équipe, contribuer à l’assiduité et améliorer ses performances pas seulement économiques. Nos consultants partagent des valeurs et font en sorte que ces enjeux soient pris en compte dans l’ensemble des organisations par l’accompagnement des entreprises à travers le déploiement de Systèmes de Management (ISO 45001, MASE,…) mais aussi d’outils et méthodes favorisant le développant de la culture Santé Sécurité et la responsabilisation.
Les organisations, qu’elles soient publiques ou privées, TPE ou appartenant à un groupe, doivent faire face à des enjeux liés aux accidents, aux maladies professionnels et aux risques psychosociaux liés à des mutations organisationnelles.
En parallèle, les exigences légales et règlementaires en constantes évolutions sont de plus en plus fortes
Cette prise de conscience accrue des dirigeants se traduit par la mise en place de Système de Management de la Santé et la Sécurité (SMSST) à travers des référentiels connus comme l’ISO 45001 et le MASE ou propres à des entreprises ou des secteurs d’activités.
Nos consultants vous accompagnent pour structurer vos organisation autour des enjeux de Santé Sécurité au Travail, prendre en compte vos obligations légales et règlementaires et construire une culture SST avec un management des risques.
Les accompagnements mis en œuvre sont pragmatiques et tiennent comptes des ressources et contraintes de chaque organisation.
Chaque accompagnement s’articule autour des activités suivantes :
- La réalisation d’un état des lieux afin d’établir les objectifs et un plan d’actions détaillé nécessaire à la mise en oeuvre du SMSST,
- L’accompagnement des équipes sur le terrain,
- Le déploiement d’actions de sensibilisation et formation,
- La mise en place d’outils de communication
- L’audit à blanc et/ou la formation des équipes à cette pratique.
Tout au long de l’accompagnement, les équipes bénéficient des retours d’expérience des consultants sur des projets similaires facilitant l’intégration de la culture SST et l’efficacité du système mis en place dans une perspective des risques maîtrisés.
Lorsqu’une organisation fait le choix de mettre en œuvre une démarche de Management de la Santé Sécurité au Travail, elle s’aperçoit rapidement que l’enjeu n’est pas seulement la réduction des accidents et leur gravité mais qu’il y a aussi des conséquences positives sur la productivité, la qualité et les résultats économiques.
La particularité des démarches SST c’est qu’elles reposent essentiellement sur l’implication des Hommes et le développement d’une culture SST à tous les niveaux de l’organisation.
QSE DEVELOPPEMENT a élaboré son offre pour développer la culture sécurité en s’appuyant sur les travaux réalisés par Vernon BRADLEY connus sous l’appellation « Courbe de Bradley ». Le facteur humain reste toujours au cœur de nos actions !
Nos consultants vous accompagnent dans la mise en place des principes fondamentaux de SST tels que :
- La réalisation de l’évaluation des risques professionnels (Document Unique),
- La compréhension des exigences légales et règlementaires,
- L’identification des points de non-conformité aux exigences légales et règlementaires,
- La mise en place d’une politique SST,
- L’intégration des nouveaux ,
- La communication interne et externe,
- La réalisation des enquêtes sur accidents, incidents et maladies professionnelles,
- Le déploiement des indicateurs SST,
- La gestion des intervenants extérieurs,
- La gestion des produits chimiques,
- L’utilisation des équipements en sécurité,
- La mise en œuvre des plans de surveillance (dont les contrôles périodiques règlementaires),
- Les audits de postes…
Qualité
Votre entreprise grandit, ses contraintes de fonctionnement évoluent, vos clients deviennent exigeants, osez une démarche qualité ! La mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité n’est pas réservée aux entreprises industrielles de production ou de service. En intégrant une démarche qualité, vous inscrivez votre organisation dans une logique d’amélioration continue, de prévention des risques pour vous et vos clients.
Nos entreprises et organisations doivent faire face à un monde en perpétuel évolution avec une concurrence mondialisée et des clients dont le niveau d’exigences ne cesse de croître.
En interne, les dirigeants sont confrontés à des attentes plus fortes des salariés, à une évolution des technologies et l’intégration de la digitalisation de l’information.
Afin de répondre à ces enjeux dans un environnement économique parfois contraint, nos consultants accompagnent les dirigeants dans la mise en place de Système de Management de la Qualité sur la base de référentiels connus comme l’ISO 9001 ou spécifiques et sectoriels tels :
- L’ISO/CEI 17025 pour les laboratoires d’analyse et d’essai,
- L’ISO 19443 pour les activités nucléaires,
- L’IATF 16949 pour l’industrie automobile,
- L’IFS, le BRC ou l’ISO 22000 pour les industries, agroalimentaires,
- L’ISO 13485 pour les activités médicales.
Les approches pragmatiques proposées par nos équipes visent à favoriser la pérennité et le développement des entreprises par la structuration de la stratégie d’entreprise, la prise en compte des conditions de travail des salariés, la mise en place d’outils qualité opérationnels favorisant le développement d’une culture qualité.
Chaque accompagnement s’articule autour des activités suivantes :
- La réalisation d’un état des lieux afin d’établir un plan d’actions détaillé nécessaire à la mise en oeuvre du SMQ,
- L’accompagnement des équipes sur le terrain,
- Le déploiement d’actions de sensibilisation et formation,
- La mise en place d’outils de communication
- L’audit à blanc et/ou la formation des équipes à cette pratique.
Tout au long de l’accompagnement, les équipes bénéficient des retours d’expérience des consultants sur des projets similaires facilitant l’intégration de la culture qualité et l’efficacité du système mis en place pour une satisfaction des clients accrue.
Il est souvent constaté dans les organisations, lors d’audits ou d’échanges avec les dirigeants et managers, que les résultats attendus après la mise en place d’une certification qualité ne sont pas atteints. L’implication n’est plus là, le quotidien a repris le pas sur les actions d’amélioration prévues…
En s’appuyant sur des retours d’expérience en entreprise et leur expertise, nos consultants vous proposent de relancer la dynamique qualité avec une culture de l’amélioration continue comme base.
Nos consultants accompagnent l’ensemble de l’organisation autour de 5 piliers :
1er Pilier : La Qualité est l’affaire de tous !
La Qualité n’est pas l’affaire de quelques personnes mais de l’ensemble de l’organisation, de la Direction aux fonctions opérationnelles, tous doivent être conscient qu’il n’y a que des objectifs communs à atteindre.
2e Pilier : La Qualité, une activité au quotidien !
Par le déploiement du management visuel, d’outils pragmatique pour l’amélioration continue et d’une communication régulière, les équipes vont retrouver un intérêt à la démarche qualité.
3e Pilier : les objectifs
Tous les managers doivent faire en sorte que les objectifs aient en commune des points d’amélioration continue simples et atteignable. Il faut rechercher une progression pas à pas plutôt que trop ambitieuse pouvant créer des formes de résistances au changement.
4e Pilier : Mesurer les résultats
L’amélioration continue doit être visible est mesurable au plus près du terrain par des indicateurs simples et suivis directement par les équipes.
5e Pilier : Patience et rigueur
Le plus difficile ! Comment ne pas perdre patience et retomber dans les routines sans déployer la rigueur, un suivi régulier et des moments de rappel des règles.
Une organisation ne peut être efficace sans la mise en place des outils fondamentaux de la qualité. Avant même parfois d’engager le déploiement d’un Système de Management, il est judicieux de travailler au déploiement des basiques.
QSE DEVELOPPEMENT a fait le choix de proposer par de l’accompagnement auprès des fonctions opérationnelles ou des actions de formations ciblées d’apporter son expertise sur les déploiements des thématiques elles que :
L’approche processus :
Le découpage des processus, leur définition…
Le management du risque :
Le déploiement des outils liés au management du risque dans l’entreprise : AMDEC, ISO 3100, SWOT,…
Les outils de résolutions de problèmes :
Des diagrammes d’Ishikawa, 5 Pourquoi aux arbres des causes et des démarches structurées comme les QRQC ou 8D…
Les outils mathématiques :
Le suivi des processus de production par les cartes de contrôles ou la validation d’équipements et processus de production par les calculs de capabilité.
La métrologie :
De la définition des étapes de contrôle à la validation des équipements de mesure.
La maîtrise des informations documentées:
La rédaction des procédures, modes opératoires, la conservation des données…
Le management opérationnel :
La mise en œuvre du 5S, le déploiement de tableaux de bords et d’outils de management visuel.
Responsabilité sociétale
Avec l’évolution de nos sociétés et des attentes toujours plus fortes des consommateurs en matière de développement durable, les entreprises doivent démontrer de leurs engagements envers les enjeux sociétaux, environnementaux et économiques par l’intégration de pratiques plus éthiques, plus durables dans leurs modes de fonctionnement et plus respectueuses de l'environnement. Nos consultants vous accompagnent en apportant des solutions concrètes et adaptées à votre organisation, par la mise en œuvre de démarches structurantes, d’outils et méthodologies.
Les consultants de QSE DEVELOPPEMENT accompagnent les organisations publiques et privées dans la construction de leur démarche de Responsabilité Sociétale (RSE) par une approche méthodologique et structurée :
- Constitution d’un groupe de travail
- Réalisation d’un diagnostic sur la base des référentiels internationaux reconnus comme l’ISO 26000 et l’ISO 20400 (achats responsables)
- Cartographie des enjeux, risques et parties intéressées avec leurs attentes et besoins
- Formation des différents acteurs de l’organisation
- Formalisation de la vision de l’organisation à travers un engagement RSE de la Direction
- Mise en place des outils de pilotage de la démarche
- Élaboration d’un plan d’actions
- Déploiement d’une stratégie de communication interne / externe
- Accompagnement au quotidien des différents processus
- Élaboration de reporting
- Participation aux évaluations réalisées chez les fournisseurs ou lors de la venue des clients.
Nos consultants accompagnent les organisations (privées, publiques) dans la mise en place d’une démarche relative aux Achats Responsables par une approche à la fois portant sur la stratégie et la vision de la Direction et sur des actions opérationnelles avec les processus concernés (Achats, QSE,…).
Parmi les actions types proposées :
- L’analyse des enjeux et risques pour établir une stratégie et une vision d’entreprise,
- La mise en place d’une politique « Achats Responsables »,
- Le développement d’actions visant à promouvoir la loyauté des pratiques,
- La définition d’outils pour la sélection, la surveillance des fournisseurs,
- La création de supports pour l’autoévaluation des fournisseurs,
- L’assistance à la constitution des cahiers des charges,
- La formation des acteurs concernés.
Les solutions proposées s’appuient sur des référentiels reconnues internationalement comme l’ISO 26000 ou l’ISO 20400, mais également sur les particularités de certains secteurs d’activités.
Quelque soit le contexte, l’éventail des produits ou services achetés, nos consultants construisent leurs offres et accompagnement pour que la réponse finale soit toujours pragmatique, efficace et adaptée.
Externalisation
L’externalisation (temps partagé) consiste à confier certaines fonctions de l’entreprise à un prestataire extérieur pour une durée limitée ou indéfinie.
Vous êtes une PME avec une volonté d’engagement dans une démarche Qualité, Sécurité, Environnement ou Développement Durable, sans nécessité une embauche et en toute flexibilité. Choisissez un intervenant en temps partagé. Une ressource sur-mesure pour un besoin précis !
Grâce à notre démarche d’externalisation, vous pourrez bénéficier de trois points essentiels pour le développement de votre entreprise :
1. Disposer d’une personne experte et opérationnelle immédiatement
2. Adapter les interventions en fonction de vos besoins et gagner en flexibilité
3. Bénéficier de l’apport d’un œil extérieur sur votre organisation
Nos experts vous permettent d’avoir une vue globale sur votre activité. Ils interviennent en support et/ou pour :
Un remplacement d’une durée limitée suite à un départ, une mutation, un arrêt du travail, un congé maternité,
Un renfort sur une période définie pour mener à bien un projet, répondre à des exigences,
Déléguer entièrement une fonction afin de pouvoir mobiliser vos ressources sur d’autres objectifs ou tout simplement ne pas faire de recrutement,
Trouver une autre alternative au recours à un consultant (budget limité),
Mettre en place une démarche rapidement en bénéficiant d’un expert. etc.
Audit Interne
Nos consultants disposant de la qualification d’auditeur tierce partie (IRCA) proposent de réaliser pour vous vos audits internes pour appréhender les potentiels écarts ou non conformités mais également vous proposer des pistes d’amélioration.
environnement & Energie
L’audit dans le cadre d’une démarche de management Environnementale / Énergie peut revêtir plusieurs aspects en fonction des enjeux normatifs, règlementaires ou autres.
Les solutions proposées par nos consultants, tous formés aux techniques d’audit (IRCA notamment pour les référentiels ISO 14001 et ISO 50001), se déclinent en plusieurs approches :
L’audit du Système de Management :
Pour répondre à des attentes dans le cadre d’une certification (ISO 14001, ISO 50001,…) nos consultants peuvent réaliser un audit complet sur le périmètre défini
L’audit règlementaire :
Pour connaître le niveau de conformité à des exigences légales et règlementaires applicables. Cette offre est en lien avec notre solution de veille Conformis.
L’audit terrain (LPA : Layered Process Audit) :
Un audit pragmatique s’appuyant sur une grille préalablement établie et des photos des constats permettant de vérifier sur le terrain le respect des procédures, instructions en passant par différents niveaux dans l’organisation.
L’audit des prestations externalisées :
Un audit dont l’objectif est de vérifier l’application des consignes environnementales dans le cadre d’une intervention réalisée par un prestataire externe.
Qualité
Dans les organisations, l’audit est devenu une pratique régulière pour évaluer la progression dans le cadre de certifications qualité, mais pas seulement.
Afin de garantir l’indépendance est l’impartialité attendues dans le cadre des audits, parfois difficile dans les TPE-PME, nos consultants disposant de la qualification d’auditeur tierce partie (IRCA) proposent de réaliser pour vous vos audits :
- Des audits internes du système de management de la qualité sur la base des exigences de l’ISO 19011 ou autres selon les spécificités des secteurs d’activité,
- Des audits thématiques sur les processus, les activités ou les produits, en construisant ensemble les référentiels d’audit,
- Des audits de vos fournisseurs ou sous-traitants sur la base de vos exigences d’achat.
L’approche de l’audit s’appuie sur l’expérience forte de nos consultants également auditeurs de certification afin de faire bénéficier à nos clients d’une expertise pour mettre en avant non seulement des écarts (non-conformités) mais également des pistes d’amélioration.
Santé et sécurité
L’audit dans le cadre d’une démarche de management de la Santé Sécurité au Travail peut revêtir plusieurs aspects en fonction des enjeux normatifs, règlementaires ou autres.
Les solutions proposées par nos consultants, tous formés aux techniques d’audit (IRCA notamment pour le référentiel ISO 45001), se déclinent en plusieurs approches :
L’audit du Système de Management de la Santé Sécurité :
Pour répondre à des attentes dans le cadre d’une certification (ISO 45001, MASE,…) nos consultants peuvent réaliser un audit complet sur le périmètre défini
L’audit règlementaire :
Pour connaître le niveau de conformité à des exigences légales et règlementaires applicables. Cette offre est en lien avec notre solution de veille Conformis.
L’audit terrain (LPA : Layered Process Audit) :
Un audit pragmatique s’appuyant sur une grille préalablement établie et des photos des constats permettant de vérifier sur le terrain le respect des procédures, instructions en passant par différents niveaux dans l’organisation.
L’audit des prestations externalisées :
Un audit dont l’objectif est de vérifier l’application des consignes de sécurité dans le cadre d’une intervention réalisée par un prestataire externe.
RSE
L’évaluation de la performance RSE vise à démontrer en interne mais surtout à l’ensemble des parties intéressées de l’organisme que les principes du Développement Durable sont pris en compte et intégrés dans le fonctionnement de l’organisme.
L’évaluation permet de connaître son positionnement et de dégager des axes d’amélioration qui se traduiront par :
- La rédaction d’une politique RSE par la Direction
- La définition d’un plan d’actions
- L’établissement d’indicateurs de performance.
Nos consultants interviennent pour vous évaluer, établir les outils d’évaluation ou mettre en pratique des méthodologies d’évaluation attendues ou imposées par les clients.
En sollicitant nos consultants, vous garantissez à vos donneurs d’ordre l’impartialité et l’objectivité dans l’évaluation ainsi qu’une expertise dans l’approche des différents thèmes du Développement Durable.
